Miembros compensados a través de PayPal

Miembros compensados a través de Cheque

Sorteos

Miembros que reciben compensación a través de PayPal

¿Es necesario tener una cuenta personal independiente de PayPal para PineCone?
Si ya tiene una cuenta personal de PayPal, usted puede recibir sus pagos de PineCone en esa misma.  Por favor tome en cuenta que una cuenta de negocios puede incluir cargos adicionales.  La base de datos de PineCone puede acomodar una dirección de correo electrónico diferente para sus pagos.
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¿Puedo tener dos cuentas, una Personal y una Premier/Business?
Si. PayPal permite a los usuarios tener una cuenta Personal y una cuenta Premier o Business. Sin embargo, todas las cuentas PayPal deben contener direcciones de correo electrónico e información financiera únicas.  Para conocer más acerca de las cuentas en PayPal, haga clic aquí https://www.paypal.com/helpcenter
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¿Cómo puedo diferenciar entre un mensaje de correo legítimo de PayPal y uno falso?
La dirección debe leer exactamente https://www.paypal.com.  Los correos electrónicos de PayPal siempre se van a dirigir a usted por su primer nombre y apellido, y NO como Querido Miembro de PayPal o Querido Usuario de PayPal.
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¿A quién contacto con preguntas: PayPal o PineCone?
Preguntas respecto a los servicios de PayPal o respecto a la navegación en el sitio Web deben dirigirse a PayPal a través de https://www.paypal.com/helpcenter.  Para otras preguntas acerca de las encuestas de PineCone Research, por favor contáctenos a Scott@pineconeresearch.com.
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¿Incurriré en cargos adicionales si decido usar mi cuenta Premier/Business para recibir mis pagos de PineCone Research?
Las cuentas Premier/Business pueden tener cargos adicionales.  Para leer más acerca de tarifas y otros cargos adicionales por favor refiérase al Centro de Ayuda en la página web the PayPal.
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¿Cuál es el monto mínimo de retiro, y tiene un cargo extra?
$1.00 USD es el monto mínimo.  PayPal provee retiros sin costo alguno a su cuenta bancaria local siempre y cuando usted reúna las entradas mínimas definidas en la página sobre tarifas de PayPal.  Para leer más acerca de mínimos retiros, clic https://www.paypal.com/helpcenter
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¿Cuándo puedo esperar recibir mi compensación por participación?
Su pago será procesado el próximo día hábil después de completar su encuesta.  Usted recibirá la notificación de su pago de nuestro panelpayment@pcrint.com dirección electrónica.  Por favor asegúrese de tomar nota de esta dirección electrónica.
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¿Se me compensará por completar las preguntas acerca de mi hogar?
Miembros de PineCone no son compensados por responder las preguntas acerca del hogar.  Sus respuestas por estas cortas encuestas que tardan aproximadamente de 2 a 5 minutos nos permiten enviarle las evaluaciones sobre productos, las cuales si compensamos y las cuales son más específicas para su hogar.
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¿No he recibido pago por mi participación, a quién contacto?
Nuestros participantes pueden esperar recibir su pago de 3 a 5 días después una vez completada la encuesta.  Si su pago no aparece listado en su historial de pagos de PayPal, por favor contáctenos y nosotros investigaremos a fondo.
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¿Cómo puedo identificar mi pago por mi participación en PineCone Research de otros pagos que puedo recibir en mi cuenta?
Su pago será enviado a su cuenta de PayPal por nuestra dirección de correo electrónica panelpayment@pcrint.com.  El detalle del pago incluirá “PineCone Research” en la línea de asunto y el número del estudio en el cuerpo del mensaje.
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¿Puedo actualizar mi correo electrónico de PayPal usando mi página personal de PineCone?
Sí.  Si usted seleccionó PayPal como su método de pago para PineCone Research y recibe confirmación de esto, su página personal puede usarse para actualizar su información de PayPal con nosotros.
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¿Qué significa el estatus de no-reclamado?
Un pago puede estar No reclamado por alguno de los siguientes motivos:

• El destinatario no se ha registrado con PayPal con la misma dirección de correo electrónico que usted ha utilizado para enviarle el dinero. El destinatario sólo debe añadir esta dirección a su cuenta (puede añadir hasta ocho direcciones) y confirmar la nueva dirección de correo electrónico. El dinero aparecerá de inmediato en su saldo.
• Puede que el destinatario no haya confirmado su dirección de correo electrónico. Los pagos enviados a una cuenta no aparecerán en el saldo de la cuenta hasta que el usuario complete el proceso de registro confirmando su dirección de correo electrónico.
• Debe aceptar o rechazar este pago manualmente.
• Para más asistencia respecto a este tópico, por favor contacte PayPal directamente a través de https://www.paypal.com/helpcenter.

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¿Qué significa el estatus de negado?
El estatus de negado significa que puede existir un problema con su cuenta de PayPal o que usted decidió negar el pago.  Por favor contacte PayPal directamente a través de su https://www.paypal.com/helpcenter para asistencia con su cuenta.

Si usted por equivocación negó un pago de PineCone Research, por favor contáctenos a Scott@pineconeresearch.com y con gusto le ayudaremos.
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Miembros que reciben compensación a través de Cheque

¿Cómo será recompensada mi participación?
Los cheques son emitidos a nuestros panelistas como pago por su participación en los estudios de  PineCone.
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¿Durante cuanto tiempo tienen validez los cheques de  PineCone?
Los cheques de  PineCone  tienen validez por un período de 120 días. Si tiene dificultad para cobrar nuestros cheques, por favor infórmenos.  
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¿Me compensarán por llenar todas las preguntas sobre mi  hogar?
A los miembros de PineCone no se les compensará por las preguntas que se les hagan sobre su  hogar.   Sus respuestas a estos breves cuestionarios de 2-5 minutos nos permitirán enviarle evaluaciones de productos (pagadas)  más específicas de acuerdo a su hogar.   
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Se me ha perdido el cheque de PineCone Research, cuando lo encontré estaba expirado, ¿me lo podrán reponer?
Debido al alto volumen de cheques que generamos semanalmente, no podemos reponer los cheques perdidos.  Las compensaciones por cada evaluación de productos son inmediatamente transferidas al fabricante patrocinador y la contabilidad se cierra dentro de las siguientes semanas una vez terminado el proyecto.
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¿Cuándo puedo esperar recibir mi compensación por participación?
Su pago será procesado al día siguiente una vez completado la encuesta asignada.
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¿Si soy seleccionado para formar parte de la fase de prueba de un estudio,  ¿seré igualmente compensado? 
¡Por supuesto!  Usted será recompensado por el estudio conceptual inicial y además por el estudio de seguimiento.  
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¿Ofrecen ustedes diferentes alternativas de pago para sus miembros?

Ahora ofrecemos PayPal como alternativa de pago para nuestros miembros. Aquellos con una  cuenta de PayPal pueden usarla para recibir directamente los pagos de PineCone Research.  Para seleccionar PayPal como su método de pago contáctenos.
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  ¿Cómo puedo empezar a recibir mis pagos de PineCone a través de PayPal?

   Para cambiar su método de pago de cheque a PayPal usted debe de tener una cuenta de PayPal.  Si usted va a usar por primera vez PayPal, es imprescindible que usted complete todos los requisitos del proceso de registro con PayPal, incluyendo confirmación de su dirección de correo electrónico con PayPal.  Una vez que usted halla establecido su cuenta de PayPal, por favor actualice su información en su página personal de PineCone Research, agregue su dirección de correo electrónico ahí mismo y envíenos un correo electrónico solicitando su cambio de pago, incluya por favor su nombre y su número de usuario (identificación).  Para agilizar el proceso, por favor incluya su dirección de correo electrónico de PayPal y use la frase “Switch to PayPal” en la línea de asunto del correo electrónico.
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¿Cómo me inscribo en PayPal?

Para registrarse con PayPal, diríjase a www.paypal.com, cambie el idioma a español y siga las instrucciones para registrarse.  Para más información respecto a los servicios que ofrece PayPal por favor contacte su página de servicio al cliente o FAQ.
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Sorteos

¿Cuáles son las reglas oficiales para los sorteos y dónde las puedo encontrar?

Cuando se ofrecen sorteos, las reglas oficiales son publicadas en nuestra página Web con los términos especiales y condiciones para cada sorteo.
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¿Tendré que pagar impuestos de los premios de los sorteos?

La ley requiere que se incluyan en la declaración de impuestos los premios por un valor de $600.00 o más, y también usted será responsable por otros impuestos locales, estatales o federales.
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¿Se publicará mi nombre en el sitio web si soy seleccionado ganador de un sorteo?
Su nombre y la inicial de su apellido, además del estado donde reside serán publicados en la página Web de PineCone.
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¿Puedo suspender mi participación en los estudios por un corto período de tiempo si voy a salir de la ciudad por vacaciones o si mi computadora no funciona?

Sí.  Llámenos o envíenos un correo electrónico y con gusto lo pondremos en un estado temporal de ausencia durante el período de tiempo que usted solicite.  De esta manera, usted no se perderá de ninguno de los estudios asignados.  
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¿Puedo actualizar la información sobre mi hogar a través de  Internet?
Actualizar la información sobre su  hogar  a través de Internet  es rápido y fácil.  Simplemente busque la página Web de  PineCone Research e ingrese su información de usuario.  Desde allí podrá ingresar su página personal y hacer los cambios necesarios.  Desafortunadamente, esta opción no está disponible para aquellas personas que tienen WebTV en este momento.  Si usted es usuario de WebTV,  contáctenos por correo electrónico o por teléfono, y con gusto haremos los cambios que usted desee.  
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¿Ustedes reclutan  nuevos miembros a través de la página Web o a través de referencias de otras personas?
En el momento, no estamos reclutando  nuevos miembros a través de nuestra página Web ni estamos recibiendo referencias no solicitadas.  Sin embargo, estaremos informando sobre oportunidades para postularse a través de banderines publicitarios en varias páginas Web de vez en cuando a lo largo del año.  Si usted ve alguno de estos anuncios, por favor inscríbase.
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¿Dónde puedo encontrar los banderines publicitarios de PineCone?
Desafortunadamente,  no existe un sitio especial donde pueda encontrar esta publicidad.  La divulgación de esta publicidad no es fija a lo largo de la campaña.  Las páginas Web donde puede aparecer nuestra publicidad están cambiando constantemente durante el curso de la campaña.  
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¿Si no puedo completar mi estudio, puede otra persona de mi hogar  hacerlo por mí?
Desafortunadamente no.  Nuestros panelistas son seleccionados para ciertos estudios de acuerdo a algunos requisitos demográficos.  Mientras se presentan oportunidades de participación para otros miembros de su  hogar  de vez en cuando, usted es la única persona que debe completar nuestros estudios.  
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¿Si cometo algún error en la entrevista, como lo corrijo?
Se puede terminar de realizar la entrevista. Tan pronto termine envíenos la información incorrecta al igual que la correcta y nosotros haremos el cambio.  El botón BACK de su navegador  no le permite hacer cambios en la información relacionada con el estudio.  La única manera de corregir un error es terminar el estudio e informarnos.   
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¿Alguna vez retiran a miembros de su programa por la pérdida de estudios?
Nosotros de manera rutinaria monitoreamos la participación de nuestros miembros.  Los miembros que son identificados como “en peligro de ser retirado” son notificados a través del correo electrónico.  Aquellos que no pueden mantener niveles de participación aceptables, son retirados de nuestro panel.  
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¿Los resultados de los estudios son divulgados en la página web?
Debido a la naturaleza confidencial de las pruebas hechas a nombre del fabricante, los resultados son compartidos solo con el patrocinador del estudio. 
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¿Puedo inscribir a mi cónyuge en el panel también?
La participación en el panel de PineCone Research se limita  a un miembro por hogar.  De vez en cuando se pueden presentar oportunidades para que otros miembros del hogar participen.  Sin embargo solo debe de haber un participante designado por cada hogar.   
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¿Por qué me solicitan que complete un estudio sobre un producto que no he probado?
En algunos casos, los panelistas prueban los méritos de la idea sobre  un producto en vez de probar el producto real que ya existe.  Su información ayuda al fabricante a determinar que es lo que más le gusta al consumidor sobre un producto. 
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¿Alguna vez han dejado de utilizar el correo electrónico para notificar a los miembros sobre sus nuevas tareas?
Su primera notificación sobre un estudio le llegará siempre primero por correo electrónico.  Si usted no recibe estas notificaciones,  asegúrese que el perfil personal que usted ha suministrado a PineCone contiene la dirección correcta.  Si la dirección es correcta, le recomendamos que revise el filtro de su correo electrónico instalado en su computador y/o que contacte a su servidor de Internet.  
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¿Si en mi  correo electrónico no aparece mi  número de identificación ni el número de mi estudio, de todas maneras me responderán?
¡Por supuesto!  Sin embargo,  el  incluir su número de identificación y su número de estudio en el mensaje, nos ayudará a responderle más rápidamente. 
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¿Si no puedo ver la descripción del producto, debería de completar la encuesta?
Su habilidad para ver la descripción del producto durante la encuesta es un requisito para su participación.  Como miembro de nuestro panel, su opinión influye directamente en el desarrollo de nuevos productos y nos ayuda a tener la certeza de que estos productos cumplen con las demandas de los consumidores. Su opinión tendrá un impacto en todos los diferentes aspectos del producto: rendimiento, estilo, variedades, características, precio, etc.
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¿Alguna vez retiran a miembros de su panel por otras razones además de falta de participación?
Sí.  Nos reservamos el derecho de remover miembros de nuestro panel sin previa notificación por varias razones.  La lista a continuación representa razones por las cuales podríamos retirar de nuestro panel miembros sin previa notificación, además de por falta de participación. 

• Violación del Acuerdo de Confidencialidad y/o Membresía
• Registraciones múltiples de una misma persona o de una misma familia
• Mantenimiento en la composición del panel (para reflejar cambios en la población general y proveer a nuestros clientes con el espectro más amplio posible respecto a las opiniones de los consumidores).

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¿Por cuánto tiempo puedo ser miembro del panel?
Su participación en nuestro panel es enteramente voluntaria y usted puede descontinuar su membresía en cualquier momento.

Periódicamente nosotros tenemos la necesidad de refrescar la composición de nuestro panel para estar al corriente de los cambios en la población general y proveer a nuestros clientes con el espectro más amplio posible respecto a las opiniones de los consumidores.  Membresías pueden ser descontinuadas durante este mantenimiento de composición del panel.
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¿Cuánto tiempo se tarda generalmente en completar un cuestionario?
Nosotros tratamos de mantener nuestros estudios lo más corto posible, para que de esa manera, sea más conveniente para usted.  El completar un cuestionario típico generalmente puede tomar entre 15 y 20 minutos.
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¿Con qué frecuencia puedo participar en un estudio?
Es probable que lo contactemos para contestar un estudio una o dos veces al mes, algunas veces menos.  El volumen de nuestros clientes determina la necesidad de contactar más participantes.  
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¿Cómo me notificarán sobre los nuevos estudios para evaluar un producto?
Todas las notificaciones sobre nuevos estudios se realizan a través del correo electrónico.  Le pedimos que por favor revise su página personal en nuestro sitio Web y verifique la dirección de correo electrónico que ahí aparece, así mismo le pedimos que revise los controles de seguridad en su computadora de manera que pueda recibir sin problemas correos electrónicos de PineCone Research.
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¿Qué pasa si no recuerdo mi identificación ni mi contraseña?
Nosotros le recordamos su identificación y su contraseña en cada comunicación que le enviamos.  Usted no tiene que preocuparse por recordar esa información.
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¿Por qué me solicitan completar un estudio sobre un producto que no uso?
Sus respuestas ayudan a los fabricantes a entender mejor las ventajas y desventajas de las ideas acerca de sus productos y a entender mejor lo que usted buscaría en un producto en caso de que lo fuera a  comprar.  
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¿Cuando yo envío un correo electrónico, que información debo incluir?
Es importante incluir todos los detalles posibles  acerca de su problema.  Con esto nos referimos al número de su estudio, en que pregunta o página se produjo el error, si hubo un error y cual fue el mensaje que le informó  sobre el error e inclusive si esto le ha sucedido antes.   El darnos todos estos detalles nos permite  manejar su asunto de una manera más eficiente y oportuna.  Además, asegúrese de darnos su identificación o su nombre completo.  Necesitamos toda esta información para investigar su asunto, rastrear el problema correctamente y darle solución. 
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¿Cuando los  llamo o les escribo, cuánto tiempo debo esperar para obtener una respuesta de ustedes?
Nuestra meta es responder siempre a todas sus preguntas dentro de las 24-48 horas hábiles a partir del momento en que usted hace su pregunta.  Generalmente le responderemos antes, pero algunas veces, el volumen de trabajo impide que le respondamos rápidamente.    
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En el  cuestionario se solicita una dirección de correo electrónico. Si tengo varias, ¿Debo suministrarlas todas?
No, suministre la dirección de correo electrónico que usted prefiera usar para contactarse con nosotros (por  ejemplo, la que usted revisa con más frecuencia).
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¿Puedo seguir siendo miembro de su programa si no completo  mi primer estudio?
El completar la primera tarea es clave para activar su membresía en nuestro panel.  A aquellos que no completen el estudio no se les solicitará formar parte de nuevos estudios.  
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¿Si la notificación escrita sobre mi estudio llega después que ya lo he completado, significa eso que ustedes desean que complete el estudio otra vez?
No, una vez haya completado el estudio, no se requiere que lo haga otra vez.  En caso de necesitar información adicional, se lo notificaremos a través del correo electrónico.
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¿Debo ingresar a la página web de PineCone para acceder a la tarea que debo llevar a cabo relacionada con mi estudio?
No,  usted puede acceder a su estudio directamente a través de la página “Ir a Estudios Actuales” de nuestra página web.  Esto elimina la necesidad de acceder otra vez.   
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¿Son mis respuestas revisadas de manera individual?
Siempre respetamos su privacidad y mantenemos la confidencialidad de sus respuestas. Su opinión se tendrá en cuenta junto con las de los demás participantes y la información sobre su hogar será compilada en un grupo y analizada con la información obtenida de otros hogares.  
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¿Mi información personal podrá ser divulgada en algún momento?
No.  Será mantenida completamente confidencial y nunca será vendida a terceras personas.  Sus datos personales son utilizados solo en nuestros estudios de investigación.
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¿Alguna vez tratarán de venderme algo?
Nadie tratará nunca de venderle algo y  tampoco esperamos que usted compre ningún producto.  Solo valoramos su opinión. 
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¿Si el producto que estoy evaluando ya está en el mercado, puedo hablar sobre el mismo con otras personas?
Debido a que las investigaciones que hacemos a nombre de nuestros clientes no se limitan a nuevos productos, sino que frecuentemente se  extienden a productos ya existentes en el mercado, le solicitamos no compartir sus experiencias de evaluación  con otras personas fuera de su casa.   
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¿Puedo regalar a mis amigos o parientes, que no viven en mi casa, muestras de los productos para que los prueben?
Desafortunadamente, no.   Esto se aplica además para otros miembros de la familia que no viven en su entorno cercano.  La muestra de prueba del producto tiene la intención de ser usada solo por el panelista.  Los fabricantes se preocupan de mantener cualquier producto nuevo lejos de los ojos de la competencia.  Por lo tanto,  le solicitamos que usted evalúe productos nuevos dentro de su propio hogar y que no comparta o discuta los mismos con sus amigos, vecinos o parientes fuera de su casa.   
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¿Puedo completar el estudio de seguimiento aún si no he recibido la muestra del producto?
Para asegurar la exactitud de los resultados de las pruebas transmitidas al cliente sobre cada producto,  los panelistas necesitan responder las preguntas basados en su uso actual.  Si la muestra no ha llegado al comenzar el estudio de seguimiento, contáctenos a través del correo electrónico o por teléfono para darle solución al problema. 

¿A quién debo contactar si tengo preguntas sobre la muestra de un producto, al fabricante o a PineCone Research?
A menos que usted haya sido  contactado por otros medios distintos a  PineCone Research,  para cualquier pregunta que pueda surgir en cualquier momento sobre la muestra de un producto que le hemos enviado para probar,  contáctenos a nosotros.  Siempre será un placer ayudarlo. 
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¿Si actualizo mi dirección antes de recibir la notificación que me informa que las muestras del producto vienen en camino, me las enviarán a mi nueva dirección?
A los panelistas se les asigna un proyecto tres o cuatro días antes de que el estudio aparezca en el Internet en nuestra página web.  Desafortunadamente, si su dirección no es actualizada antes del momento en que se le asigna el estudio, usaremos su dirección vieja.  
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¿En algún momento me pedirán que devuelva la muestra de un producto?
Ocasionalmente los fabricantes nos solicitan la devolución de muestras de productos que han sido probados.   Es importante para los fabricantes saber como se mantiene el producto después de usarlo.  En caso de que el fabricante tome la decisión de solicitar las muestras sobrantes, se lo comunicaremos a través del correo electrónico o por correo normal.  
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¿Si mi nueva tarea  no aparece en la página web que debo  hacer?
La notificación a través de correo electrónico enviada a los panelistas es una señal de que el cuestionario  está en el Internet y disponible.  Sin embargo,  si se presenta el momento en que usted no lo encuentra relacionado en nuestra página  “Ir a Estudios Actuales”, sostenga la tecla de “Control” y haga clic en “Refresh”.   Es probable que una página vieja se haya almacenado en la memoria de su computador y no se actualizará hasta que sea eliminada.  El oprimir las teclas “Control/Refresh” hará que se despeje la memoria y permita que usted pueda ver su nuevo  estudio.
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¿Qué debo hacer si encuentro un mensaje ("Something Borked") que indique que hay un error al tratar de acceder a mi tarea?
El mensaje que indica que hay un error  ("Something Borked") generalmente se refiere a la existencia de un problema técnico con uno de nuestros servidores.  Si esto ocurre, simplemente vuelva a intentarlo dentro de unas pocas horas.   
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¿Si tengo que retirarme de la página del  estudio antes de haberlo terminado de contestar, debo empezar otra vez desde el principio?
No.  El servidor de la red ha sido diseñado de manera que le permita continuar hasta el punto del cuestionario donde usted originalmente se retiró.  Si esto no sucede así, o si el programa de manera errónea le anuncia que ha terminado el cuestionario, contáctenos y le iniciaremos de nuevo su identificación de manera que pueda terminar el cuestionario.  
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¿Qué debo hacer si el estudio no me permite avanzar a la siguiente pregunta?
Este problema generalmente surge  cuando se deja de contestar una pregunta.  Revise el cuestionario para asegurarse que ha ingresado una respuesta a cada declaración que aparezca en la pantalla.  Si el problema continúa, contáctenos por correo electrónico o por teléfono de manera que podamos ayudarlo a resolver el problema.  
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Sus cuestionarios algunas veces solicitan que ingresemos un precio.  ¿Qué debo hacer si no acepta mi respuesta?
Este problema indica que su respuesta no coincide con el formato mostrado en el ejemplo (por ejemplo: el número de dígitos, etc.). Revise el formato de la respuesta que usted ha ingresado.  Su respuesta debe coincidir con el formato de ejemplo suministrado en el cuestionario.  Si el problema continúa, contáctenos por correo electrónico o por teléfono de manera que podamos ayudarlo a resolver el problema.  
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¿Qué debo hacer si durante mi estudio aparece en la pantalla un mensaje de error que dice “La entrevista ya no está activa”?
El mensaje “la entrevista ya no está activa” indica típicamente que existe un problema técnico con uno de nuestros servidores.  En caso de que esto ocurra en el momento que usted está presentando su estudio, déjenoslo saber y con gusto verificaremos el estatus de su entrevista o  simplemente trate de nuevo al cabo de unas pocas horas. 
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He notado que con mucha frecuencia aparece en la pantalla un mensaje que indica que se acabó el tiempo al tratar de acceder a mis estudios, ¿Pueden  darme una idea de lo que puedo hacer?
Estas dificultades pueden ir conectadas a instalaciones  asociadas con nuevos software de navegadores, tales como AOL 8.0 y similares.  En vez de utilizar el navegador del software ya instalado, intente ingresar a  su estudio a  través de Internet Explorer.
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¿Necesito algún navegador especial de control, de esos de los que siempre oigo hablar?
No.   Lo único que necesita  es un navegador de la red, como Internet Explorer 5.5 o  6.0 o Netscape 6.2
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¿Por qué me aparece la pantalla en blanco cuando intento acceder a mi estudio?
Asegúrese de tener el navegador mas reciente.  Si tiene la última versión,  las  instalaciones  de seguridad de su Internet Explorer pueden necesitar ajustes.  Si no está enterado sobre la forma de ajustar  estos marcos de seguridad o si necesita algunos vínculos para hacer las actualizaciones, contáctenos por correo electrónico o por teléfono.  
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¿Por qué me mandan continuamente a la página principal?
Algunos estudios abren una nueva/segunda ventana.  En algunos casos, el software bloqueador de páginas no deseadas puede evitar que la segunda página aparezca.  Si usted tiene este tipo de software instalado en su computador, trate de ajustar dichas instalaciones o desactívelas de manera temporal mientras termina el estudio.   
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¿Qué significa el error “El usuario no aparece en nuestros archivos”?
El mensaje de error “el usuario no aparece en nuestros archivos” es un indicador de que su identificación no se encuentra en la lista de invitación.  Revise una vez más para comprobar que  la tarea seleccionada coincide con el número de su invitación.  Si usted está ingresando en  el estudio correcto, asegúrese de escribir su identificación y contraseña porque los comandos de  Copiar/Pegar pueden agregar espacios escondidos.  
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¿Qué significa cuando el estudio que yo he elegido tiene una página en construcción o una página de tráfico?
Una página en construcción se utiliza cuando se hacen cambios en el estudio.  Una página de tráfico se utiliza cuando un gran número de panelistas están participando en estudio al mismo tiempo.  Con el fin de minimizar la demora o lentitud del proceso, se limita el número de panelistas en ese momento específico.  En cualquier caso, trate de ingresar nuevamente al cabo de unas pocas horas.  
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¿Qué debo hacer si encuentro el mensaje “Operación ilegal”?
Este mensaje se produce cuando hay poco espacio de almacenamiento o falta de memoria en el computador.    Trate de vaciar sus archivos temporales y los archivos temporales de Internet.   
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